Reembolso y política de reembolso
Gracias por comprar en ClearStep Codes. Queremos asegurarnos de que usted y sus pequeños estén completamente satisfechos con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle.
1. Período de devolución de 30 días
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
2. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. ¡Queremos corregirlo! En casos de daños o defectos, incluya fotos del problema en su correo electrónico para que podamos evaluar la situación y proporcionar un reemplazo o reembolso lo antes posible.
3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puede enviarnos un correo electrónico a support@clearstepcodes.com con la siguiente información:
- Su nombre completo
- Su número de pedido
- El motivo de su devolución
- Una foto del artículo si llegó dañado
Nuestro objetivo es revisar y responder en 2-3 días hábiles. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Nota: No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.
4. Envío de devolución
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que su artículo haya llegado dañado o incorrecto, en cuyo caso cubriremos todos los costos asociados.
5. Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@clearstepcodes.com
Contáctenos
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido o devolución? Siempre estamos encantados de ayudarle. Contáctenos en support@clearstepcodes.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Soporte técnico: Si experimenta algún problema con la descarga del archivo o el enlace, contáctenos en support@clearstepcodes.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle a garantizar que pueda acceder a su viaje de descubrimiento científico!